Termos de Uso

A Areia é um ecossistema de agentes de inteligência artificial para atendimento, vendas e relacionamento, operando principalmente pelo WhatsApp. Hoje oferecemos três formatos de agente:

• Areia Atendimento — responde clientes 24h pelo WhatsApp.
• Areia Comercial — qualifica leads e acelera vendas (SDR de IA).
• Areia Sob Medida — agentes e automações exclusivos para sua operação.

O acesso à plataforma segue este caminho, sempre com uma pessoa avaliando antes de liberar:

1. Você preenche o diagnóstico com dados da sua empresa e do que precisa.
2. Nossa equipe avalia a solicitação.
3. Se aprovada, criamos sua conta e enviamos uma senha temporária.
4. No primeiro acesso, a troca dessa senha é obrigatória.
5. Você passa a usar a plataforma conforme o agente e o plano definidos na implantação.

Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer usando suas credenciais. Avise-nos imediatamente pelo e-mail de contato se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Quando você conecta um número de WhatsApp à Areia, esse número continua sendo seu, sujeito às políticas e Termos de Serviço da Meta/WhatsApp. Você é responsável por usar o canal de forma condizente com essas políticas — a Areia não controla nem garante decisões da Meta sobre contas de terceiros.

Os dados e conversas usados para configurar e operar seu agente de IA pertencem à sua operação e são tratados conforme nossa Política de Privacidade. A tecnologia, os agentes e a infraestrutura da plataforma pertencem à Areia.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas, como qualquer serviço online, podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Não garantimos um nível de disponibilidade específico neste momento.

Você pode solicitar o cancelamento do seu acesso a qualquer momento pelo e-mail support@areia.app.

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado na sua conta.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas sobre estes termos: support@areia.app.