Política de Privacidade

A Areia (areia.app) é uma plataforma de agentes de inteligência artificial para atendimento, vendas e relacionamento via WhatsApp, disponibilizada sob a marca “Areia”.

No estágio atual, a Areia é operada diretamente por seu responsável, sem pessoa jurídica constituída. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser feitas pelo canal abaixo, que é atendido pessoalmente.

Só coletamos o que você mesmo informa, em três situações:

• Diagnóstico (formulário de implantação): nome da empresa, seu nome, cargo, e-mail, WhatsApp, país, cidade, site, segmento, volume de atendimentos, canais utilizados, necessidades, agente solicitado, maturidade digital, principal desafio, orçamento e urgência.
• Contato: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escrever no formulário de contato.
• Acesso e uso da plataforma: se sua implantação é aprovada, criamos uma conta com e-mail e senha temporária (troca obrigatória no primeiro acesso); se você entra com Google, recebemos seu nome, e-mail e confirmação de que o e-mail é verificado. As conversas trocadas pelos canais que você conectar (como WhatsApp) são processadas para prestar o serviço contratado.

Esta página e o painel usam apenas um cookie técnico essencial (aurunn_session), necessário para manter você logado por até 12 horas. Ele é HttpOnly — não é lido por scripts — e não é usado para publicidade. Não usamos pixels ou cookies de rastreamento de terceiros nesta página.

Para prevenir abuso (ex.: envio automatizado em massa) e auditar acessos, registramos eventos como login e cliques em botões de contato. O endereço IP e o navegador usados nesses registros passam por um processo de hash criptográfico antes de serem gravados — não guardamos o IP em texto puro.

• Avaliar e responder solicitações de implantação e de contato.
• Prestar o serviço de atendimento e vendas via agentes de IA, quando contratado.
• Comunicar novidades diretamente relacionadas ao serviço.
• Prevenir fraude e abuso, e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigação legal, quando aplicável.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para operar o serviço:

• Provedor de envio de e-mail, para notificações e resposta ao seu contato.
• Meta/WhatsApp, quando você utiliza ou conecta o canal WhatsApp.
• Google, quando você opta por entrar com sua conta Google.

Mantemos os dados enquanto durar sua relação com a Areia (uso ativo da plataforma) ou pelo tempo necessário para cumprir obrigação legal. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Todo pedido relacionado a esta política é atendido pelo e-mail support@areia.app. Respondemos pessoalmente.

Podemos atualizar esta política conforme o serviço evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente.